Polityka zwrotów

Informacje ogólne

Masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot nieużywanego sprzętu w oryginalnym opakowaniu. To więcej niż ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, i w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu potrzebny jest dowód zakupu, np. numer zamówienia lub paragon.

Zwrotowi nie podlegają:

  • karty podarunkowe,
  • licencje i oprogramowanie po aktywacji,
  • rozpakowane słuchawki dokanałowe (ze względów higienicznych).

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niekompletny z przyczyn niezależnych od nas, możemy zwrócić tylko część kwoty.

Nie odsyłaj zakupionego sprzętu do producenta.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy e-mail z potwierdzeniem odbioru oraz informacją o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Zaakceptowany zwrot pieniędzy przekażemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, do 14 dni od otrzymania przesyłki.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli zwrot pieniędzy jeszcze do Ciebie nie dotarł, sprawdź ponownie stan konta.

Następnie skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty. Księgowanie zwrotu może chwilę potrwać.

Jeśli nadal nie widzisz zwrotu, napisz do nas: mail@vlogproshop.com.

Produkty przecenione

Produkty przecenione zwracasz na tych samych zasadach co pozostałe.

Wymiany

Wymieniamy produkty wadliwe lub uszkodzone. Napisz do nas na adres mail@vlogproshop.com, a po ustaleniu szczegółów odeślij produkt na adres: ul. Przykładowa 12, 31-000 Kraków.

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po zwrocie otrzymasz kartę podarunkową o jego wartości.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent, zwrot pieniędzy trafi do osoby, która złożyła zamówienie.

Wysyłka zwrotna

Odeślij produkt na adres: Vlog Pro Shop, ul. Przykładowa 12, 31-000 Kraków.

Koszt odesłania produktu pokrywasz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Przy droższym sprzęcie warto wybrać przesyłkę ze śledzeniem lub ubezpieczeniem. Nie gwarantujemy, że odesłany produkt do nas dotrze.

Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas: mail@vlogproshop.com lub zadzwoń: 500 123 412.

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026